据报道，上海的徐先生向媒体反映，称其小鹏G6在购车2个月后出现多项驾驶辅助功能无法正常使用的问题。CNMO了解到，徐先生为此向小鹏汽车方面提出了退车的诉求，不过问题并未得到解决，徐先生还在黑猫投诉平台上发帖投诉。
小鹏G6
去年10月底，徐先生花费20.99万元购买了一辆小鹏G6 2023款580长续航Pro汽车。然而，仅仅2个月后的12月28日，徐先生的汽车便出现了多项故障提示。“当时我的车辆屏出现了XPILOT智能辅助系统异常、前碰撞预警功能异常、自动泊车功能异常的故障提示。”徐先生回忆称，车辆出现上述故障提示时，车辆的全速自适应巡航、车道居中辅助、360全景影像、NGP等功能也均无法使用。
车辆发生故障后，徐先生与小鹏汽车售后服务人员和汽车工程师取得联系。在小鹏工程师的电话指导下，车辆还是有多项驾驶辅助功能不能正常使用。随后，他将汽车开至上海浦东的一家小鹏汽车官方服务门店进行检查。
然而，小鹏汽车方面的售后服务也让徐先生感到不满。“12月30日检查车辆的时候，门店说排除硬件故障问题。今年1月2日对车辆进行了OTA升级，不过软件升级后车辆故障问题仍然存在，所以车辆究竟存在什么问题我也不清楚。”今年1月3日，售后服务门店反馈称，车辆的PCU动力控制模块存在故障，需要进行维修和更换。
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对此，徐先生表示：“这辆车买来没多久就出现这样的故障，而且是小鹏作为主要卖点宣传的驾驶辅助功能出现问故障，这是会影响行车安全的问题，我对这辆车的质量和品控水平非常担忧。”为此，他向小鹏汽车方面提出了退车的诉求，不过并未得到解决。
有律师表示，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，小鹏汽车及其售后门店有义务为徐先生免费维修汽车，以确保消除故障。如果想要实现退车或者换车，则还需要满足汽车三包政策所规定的的条件。如果车主与小鹏汽车方面协商不成，可以请求消协介入调解，或者向市场监督部门举报，也可以直接向人民法院提起诉讼。
