众多消费者或许都遭遇过这样的尴尬：在电商平台下单后，货物尚未送达，商品价格已骤降数百元，退款流程繁琐又耗时，只得无奈放弃。为解决这一痛点，京东早在14年前就推出了“一键价保”服务，在双11期间，已有超过2亿用户点击申请。这项服务操作便捷，只需四步：进入京东APP的“我的”页面，选择“客户服务”，点击“价格保护”，最后点击“一键价保”。目前，已有超过5亿种商品支持30天无理由买贵就退差价。
值得关注的是，在京东双11开门红的前28小时内，京东国际业务表现抢眼，超过800个海外品牌同比增长超过100%，140多个跨境进口细分类目同比增长同样超过100%。塞浦路斯、新西兰、南非、墨西哥、匈牙利、德国、马来西亚等近20个国家正陆续在京东开设国家馆。
在10月31日晚8点至11月1日24时的时间段内，京东的销售额突破5.5亿件，成交额排名前20的品牌中，中国品牌占据了80%的份额。线上销售火爆的同时，京东的线下门店也迎来了大量消费者。特别是京东电器5家大型线下门店，成交额环比10月日均增长超过12倍，京东到家服务也带动了超过1800个县区市的20万家线下门店实现持续增长。
