在当下,智能手机软件已成为生活不可或缺的一部分,但众多应用软件却以会员充值作为提升用户体验的门槛。以视频类APP为例,一旦用户升级为会员,便能享受到更丰富的影视资源,广告打扰也大幅减少。然而,部分用户在付费成为会员后却遭遇了不愉快的体验。近期,就有不少网友在社交媒体上抱怨,自己在成为优酷VIP会员后,发现投屏服务还需额外开通酷喵会员才能使用。
据悉,近日又有网友对优酷VIP的服务模式表达了不满。这位网友透露,尽管他是优酷VIP会员,能够投屏观看《甄嬛传》全集,但在尝试投屏观看《乡村爱情》时,却被告知需要额外购买酷喵会员才能观看完整剧集。对此,优酷客服回应称,投屏服务普遍需要购买酷喵会员,而VIP会员仅限于手机、平板电脑和电脑端使用,不支持电视端投屏。
对于为何某些剧集无需酷喵会员即可投屏的问题,客服指出,具体是否需要购买酷喵会员应根据页面提示为准。众多网友对优酷的这一做法表示不满,认为其“吃相难看”。不过,监管部门人士表示,优酷在会员服务协议中已明确会员的使用范围,而需要升级会员才能投屏的部分影视作品并不构成侵权行为。