电商平台的崛起让消费者们足不出户即可买到全球好物,可仍有许多用户钟情于在线下实体店购买心仪商品。作为电子消费领域的领军者,华为已经成为不少消费者的首选品牌,而带有华为logo的线下零售店,更是随着下沉渠道在全国各个城市遍地开花。
当然,一个品牌不仅仅需要分布在各个区域的零售店,更需要提升品牌形象的旗舰店。2020年,华为陆续在不少城市推出全新升级的旗舰店,从深圳卓悦中心到上海南京东路再到成都万象城,这些华为旗舰店如同品牌形象的灯塔,代表着华为提供的最优质的服务与购物体验。
旗舰店不只是“零售”,更是展示全场景智慧生活的新平台
目前线下市场仍然占据主流。根据Strategy Analytics发布的研究报告,智能手机在线零售渠道销量将在2020年全球智能手机总销量中占据28%,相比2019年增长4个百分点。而在中国市场,2019年中国智能手机线上销量占比约25%,预计2020年将提升至30%。智能手机作为日常使用频率最高的产品,线上销量占比尚且如此,更别说品类丰富的其他智能设备了。
2020年智能手机销量(按零售渠道划分)
相比于其他厂商,华为旗舰店的开设速度并不算快,2020年至今仅在三个城市开了三家旗舰店。但是,华为的旗舰店并不是一个单纯的卖货平台,更是对外展示“智慧生态”的窗口,传达出华为所倡导的“全场景智慧生活”理念。
深圳卓悦中心华为旗舰店
华为曾多次提出“全场景智慧化战略”。通过与华为的服务及硬件生态平台、AI核心驱动力紧密相连,共同构成全场景智慧化。2020年新开的三家华为旗舰店,就是展示“全场景”的最佳平台。旗舰店的出现,让消费者无需了解这些晦涩难懂的概念,通过“场景化”的方式,用自己的实际体验即可感受智慧生活为我们带来的改变。
使用华为设备搭建智慧场景
以深圳卓悦中心旗舰店为例,华为通过不同产品之间智慧互联构建移动办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐等五大生活场景,让消费者置身在一个个场景中体验产品之间智慧联动带来的“未来感”生活体验。单个产品解决不了的问题,在这种新奇的“全场景”体验中迎刃而解。
这种让消费者零距离感受全场景生态的体验,也会在潜移默化之间影响到消费者的购买决策。毕竟千言万语不如上手体验来得实在,或许试用后你就会爱上这种全新的智能生活,下单购买自然是水到渠成的事。
上海南京东路华为旗舰店
而从选址的层面来看,华为旗舰店都选在了人流密集的城市与商圈。无论是深圳卓悦中心、上海南京东路还是成都万象城,都是当地人流最为密集的区域。可以说,华为旗舰店不仅仅是一个让消费者近距离感受华为生态魅力的场所,更是一个实体的广告牌,影响着每一个来到商圈消费的人。
为每一位消费者带来沉浸式体验
相比于过分热情的广告推销,现代的年轻人往往更喜欢那些无压力的购物空间。在华为旗舰店中,全场景智慧生活可以让每一位消费者近距离感受华为生态产品,哪怕不买手机、平板等产品,只是进来坐坐喝一杯咖啡,也能通过华为搭建的全场景体验区,感受华为智能产品带给我们的沉浸式体验。
提到“智能家居生态”,大多数没有接触过的人可能会想象到通过语音来控制或手机来控制家居产品。华为旗舰店的出现,则进一步提升了每个消费者的想象空间。从发布会或商品详情页面中,消费者或许无法感受到某个单品能够为我们创造哪些体验。而通过华为旗舰店的体验区,每个人都能零距离接触到包括华为智慧屏、华为Sound X音箱、海雀摄像头、720全效空气净化器、360扫地机器人、智能灯光、智能窗帘等等智能设备,通过智慧生活APP还有小艺助手等智慧相连,实现智能控制和联动。我想,哪怕是没用使用过智能家居产品的用户,也会在实际体验后埋下一个“智慧新生活”种子,或许在未来的某一天,他们也会来到华为旗舰店,购买这些智能产品。
HUAWEI HiCar智慧出行场景
随着5G进程的加速,今年将成为华为全场景智慧生活真正实现落地并提升消费者感知和认同感的关键之年。当然,全场景智慧生活中怎能少得了智能汽车?华为在每一家旗舰店中都展示了基于真车的HUAWEI HiCar智慧出行场景。消费者可亲身体验到华为多种终端产品与汽车联接起来,实现“人、车、家无缝衔接”的智慧出行体验。可以说为了打造全方位的沉浸体验,华为旗舰店的确下了血本。
搭建属于自己的智能生态,犹如通过积木的自由组合打造自己喜爱的作品。走进华为旗舰店,每个消费者都能在智慧生活APP中一键开启回家模式、离家模式、观影模式、用餐模式等,甚至根据店内的硬件自由定制场景,感受未来智能家居的美好。可以说,华为旗舰店更专注于用户的实际体验,它扩展了消费者的想象力,也让每一位来到店内的人乐在其中。
在华为旗舰店,我们能做更多
继智能手机后,物联网(IoT)生态已经成为手机厂商的下一个主战场。2016年,华为便开始布局智能家居领域并发布HiLink协议,而在2019年,华为还将其升级为全场景智慧化战略。
作为华为未来5至10年的关键战略,全场景智慧化战略覆盖三层业务版块,深度整合手机、平板、智慧屏、手表等核心业务,与移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行等泛IoT智能终端,多产业协同发展,与行业伙伴共同打造全场景智慧生活生态。
据IDC的数据显示,2019年中国PC市场销量达5060万台,中国可穿戴设备市场出货量9924万台,平板电脑出货量达2241万台,仅2019年第四季度,智能音箱市场出货量就达1308万台,同比增长22.5%。通过华为丰富的线上线下渠道,华为手机与平板、PC、穿戴、HD、AI音箱、耳机、VR、车机等品类早已被消费者熟知。而华为智选生态内丰富的产品线,以及通过多个设备联动带来的化学反应,则需要让更多的消费者近距离感受。
华为智选生态内拥有大量产品
目前,华为已经加速了PC/平板、智慧大屏、穿戴/音频、IoT/智选等多终端领域的创新速度,而华为旗舰店则是展示它们的最佳平台。通过华为旗舰店,每一个来到这里的消费者都可以零距离接触华为以及HiLink生态产品,将实际体验留在脑海里,并化作对美好生活的向往。这种潜移默化的影响,也会让用户有需求时第一个联想到华为。
相比于单纯的“卖货”,华为旗舰店也在打造有温度的零售,打造属于自己的社区氛围。除了买手机,我们在华为旗舰店还能做更多。它是一家零售店,也是全场景智慧生活的最佳展示空间。