
在今年的315晚会现场,啄木鸟家庭维修平台因涉嫌维修刺客行为被曝光,就在晚会热度未退之际,该平台官方迅速作出回应,发布了一则诚挚的道歉声明。声明中表示,他们已紧急成立专项调查小组,决心对曝光的报道进行彻底审查,并在审查结束后立即公布结果。
啄木鸟家庭维修平台的声明,如同一场突如其来的风暴,让人不禁对其后续动作充满期待。然而,目前平台尚未透露具体的整改措施,公众期待着他们能迅速行动,以提升用户的售后维修服务体验。
啄木鸟家庭维修,作为国内家电维修领域的佼佼者,声称在国内300多个城市设有业务,拥有10万名在线接单的维修师傅。然而,如此庞大的平台却频遭用户投诉,据央视公布的数据,该平台在某投诉网站上的投诉量已突破6000条。
曝光显示,啄木鸟平台存在高额抽成现象,维修师傅为了追求更高的利润,不得不采取“无病乱修、小病大修”的策略,甚至不惜偷换零件。这样的做法,让消费者成了被宰的羔羊。