央视315晚会上的一次重磅揭露，让国内家电维修巨头啄木鸟家庭维修陷入了投诉风波。这一事件揭示了家电维修行业的乱象，消费者权益受损的痛点被放大。
上门维修服务，本应是解决问题的便捷途径，却成了“额外收费”的陷阱。顾客家中水龙头堵塞，洗衣机无法运转，维修师傅轻而易举地打开了水龙头，却索要了高额费用。这一幕，让人不禁对维修服务的合理性产生质疑。
背后原因，竟是企业施加的巨大压力。维修人员为了保住工作，不得不在服务中“创造”额外的收费项目。一位维修师傅透露：“我只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换配件。”平台作为连接客户与维修师傅的桥梁，掌握了绝对的资源和话语权。
这种滥用市场支配地位的行为，并非孤例。在外卖、电商、直播等多个领域，类似的现象屡见不鲜。平台的强势地位，使得从业者与消费者陷入了两难的境地。
面对这一现状，我们期待相关部门能加大监管力度，为互联网服务企业制定明确的法规，保障从业者和消费者的合法权益，避免这种压榨行为再次发生。
