315聚焦维修乱收费:平台疑滥用市场优势

2025-03-16 10:32:13 来源: 大科技网 点击数:
央视315晚会上的一次重磅揭露,让国内家电维修巨头啄木鸟家庭维修陷入了投诉风波。这一事件揭示了家电维修行业的乱象,消费者权益受损的痛点被放大。

上门维修服务,本应是解决问题的便捷途径,却成了“额外收费”的陷阱。顾客家中水龙头堵塞,洗衣机无法运转,维修师傅轻而易举地打开了水龙头,却索要了高额费用。这一幕,让人不禁对维修服务的合理性产生质疑。

背后原因,竟是企业施加的巨大压力。维修人员为了保住工作,不得不在服务中“创造”额外的收费项目。一位维修师傅透露:“我只能拿到四成回报,公司拿六成,想赚钱只能靠换配件。”平台作为连接客户与维修师傅的桥梁,掌握了绝对的资源和话语权。

这种滥用市场支配地位的行为,并非孤例。在外卖、电商、直播等多个领域,类似的现象屡见不鲜。平台的强势地位,使得从业者与消费者陷入了两难的境地。

面对这一现状,我们期待相关部门能加大监管力度,为互联网服务企业制定明确的法规,保障从业者和消费者的合法权益,避免这种压榨行为再次发生。

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