近日，CNMO注意到，根据“未来网”的消息，惠普暗影精灵9的质量问题持续发酵。此前，该问题已经引起了广泛关注。官方虽然进行过回应，但是黑屏问题始终难以解决。
根据“未来网”的报道，上市不足一年，惠普暗影精灵9陷入“黑屏门”风波后，数千名遭遇黑屏问题的用户自发组建了多个维权群，在群里分享自己的遭遇,讲述维权困境。其中，部分消费者是在校大学生或者计划考研的用户，电脑的问题甚至已经影响到了他们的学业和考研。
据统计，截至目前，已有815位遭遇黑屏故障的用户填写了“暗影精灵9黑屏问题统计表”。其中，因黑屏问题已维修过2次的电脑为25台，维修过3次的电脑1台，维修过4次的电脑2台。此外，记者了解到，这些用户在向惠普公司要求更换新机或要求退货时遭到拒绝。有消费者提出质疑，认为黑屏问题始终无法解决，又不肯退货换货的惠普明显违反“国家三包法”的有关规定。
有律师表示：我国产品质量法中对于“三包”内容明确规定，质保期内维修两次及以上仍不能正常使用的，可要求免费更换。如消费者选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，公司应免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
