最近有小米用户反映，他们的小米11系列手机出现了特殊Wi-Fi问题，比如无法开启Wi-Fi和热点等等。对此，小米官方今日发布了《关于小米 11 系列产品特殊问题服务政策》，称会采用高于国家三包权益的服务政策来解决。具体措施为：对于出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；若换机后再次出现同样的问题，可以退机或再次换机。
小米回应
以下为《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》全文：
近期，我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WIFI问题，为提升用户服务体验，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：
1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；
2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WIF问题的用户，可以进行退机或再次换机；
3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。
具体有需求的用户，可以拨打小米官方客服4001005678或官方售后网点寻求服务。
