热切期盼的索尼PS5新品上市，然而因货源紧俏以及发售日错位，消费者们抢购难度极大，在我国市场上甚至出现了数千元的加价现象。难以想象，一旦玩家有幸预订到一台游戏主机，却在拆开快递时发现PS5竟变成了其他五花八门物品，这样的情景正在英国真实上演。
11月19日，PS5在英国正式发售，然而不久后就有英国网民揭露，亚马逊英国分公司的配送员竟然将PS5“掉包”，收件人接到的竟是无中生有的替代品。有推特用户表示，她的PS5订单被标记为“丢失”，取而代之的是她未曾订购的空气炸锅。其他用户也遭遇了类似的遭遇，收到的包裹包括咖啡机、猫粮、按摩器等各式物品。更为蹊跷的是，这些快递在送达时都使用了透明胶带密封，而非亚马逊品牌胶带。
对此，亚马逊回应称，未收到货物或收到错误物品的消费者需耐心等待48小时，若仍未收到快递，则可申请退货或退款。目前，亚马逊已无额外库存，许多消费者还需继续等待。据悉，亚马逊还提供了一些优惠券作为补偿。但不少玩家更期待的是能尽快拿到真正的PS5。
