近期，闪极品牌紧急发布一则“发货告知函”，透露了发货时间的延迟，并揭示了产品存在的问题——闪极A1型号设备无法实现蓝牙通话功能。对此，闪极迅速跟进，发布官方致歉信，澄清了“发货告知函”中的错误信息，并强调AI拍拍镜的困扰并非紫光展锐平台之过。
闪极在致歉信中指出，1月16日通过官方微博发布的《闪极AI拍拍镜发货告知函》中，由于内部团队在多方核实过程中出现疏漏，将产品问题错误地归咎于紫光展锐W517平台的蓝牙底层驱动未完善。然而，经过深入的分析，闪极确认这一现象实际上与紫光展锐平台无关，并在1月18日对《告知函》中的表述进行了修正。
对于此次表述的失误，闪极表达了诚挚的歉意，并对紫光展锐造成了负面影响表示歉意，同时也向广大粉丝、媒体和用户致以歉意。
关于发货问题，闪极解释称，自1月16日起已经开始逐步发货。由于订单量超出预期，仓储人员在高强度工作下仍全力运转，但人手不足的现状以及年底临近，确实可能导致发货出现延迟。为了缓解这一问题，闪极已紧急增派人力资源支援仓储部门，所有员工正加班加点处理订单，请消费者耐心等待。
值得一提的是，去年12月19日，闪极推出了国内首款量产AI拍摄眼镜——AI拍拍镜，售价1499元，首批5万台共创版售价999元。该设备搭载索尼1600万像素、123度超广角摄像头，采用紫光展锐旗舰级低功耗ARM平台，配备6500mAh增程环，支持HiFi级耳边音箱，还具备头部相机、录音笔、AI闪记等多种功能。
