

然而,这并非是技术的全部。据记者调查,某口腔医院的智能机器人,竟然能够实时对接听者的反馈。每一句话都预设了触发关键词,一旦消费者触及相关语句,机器人便会自动切换到预设的回复内容。而当用户询问价格或进入成交阶段,系统便会自动转接人工,以促成交易。

而一旦遭遇投诉,这些外呼公司往往能够通过更换“小号”或线路来规避惩罚。甚至,他们还提供免费换号服务。这背后,无疑是运营商监管的缺失。我们期待运营商能够加强监管力度,严惩违规行为。
与此同时,我们希望相关部门能够从源头打击这类骚扰电话,至少让这些“小号”消失。通过实名认证卡进行追踪处理,提高外呼公司的运营成本。根据《中华人民共和国民法典》,无论是AI外呼机器人还是真实电话营销人员,未经消费者同意拨打营销电话,均属违法行为。这些外呼公司的业务亟需得到有关部门的查处。