12月18日晚，一则“小米智能门锁半夜擅自开启”的新闻在网上迅速发酵，引发热议。对此，小米官方迅速作出正面回应。
小米官方正式回应
官方信息指出，涉事产品为小米智能门锁青春版，该款门锁配备半自动锁体和直插式C级锁芯，但并未装备锁舌自动回收功能。由于其物理构造，正常锁闭的房门不可能自动开启，且该产品不支持远程网络解锁。只有在门锁未能完全关闭或门框安装存在误差，导致门处于非正常“虚掩”状态时，才可能发生所谓的“自动开门”现象。小米售后工程师已对产品进行现场检测，未重现视频中所述情况，并已与用户沟通，解决其疑问。
小米公关负责人王化通过微博转发回应：“这就是我们官方的正式声明，请大家留意！”同时，他表示，公司还将邀请第三方鉴定机构对产品进行鉴定测试，以确保公众对安全性能的了解权。
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在此之前，辽宁一位用户抱怨称，自己的小米智能门锁频繁出现无故自动开门的情况，甚至半夜也会自行开启。对此，小米客服承诺将提供“完美的售后服务”。随后，有报道指出，小米客服强调产品具有保障，在换货或退货期限内，如遇产品问题，用户可以退换。不过，门锁安装完毕后则不支持退换。
