在今年的“双十一”购物狂欢节中,宠物经济领域呈现出爆炸性增长,尤其是宠物主粮销售额高达19.09亿元,同比增长38%。猫狗零食同样表现抢眼,猫零食销售额3.62亿元,增长32.73%,狗零食1.21亿元,增长31.43%,使得宠物商品跻身行业“四大金刚”之列。
这一现象侧面反映了近三年来我国宠物拥有量的显著提升。疫情期间,猫狗作为伴侣动物,在“就地过年”的倡议下,填补了人们对亲情的渴望。然而,在首次全面开放的春节假期,如何安置宠物成为许多宠物主人头疼的问题,要么带回家,要么让宠物就地过年。
无论是哪种选择,都需要承担较高的成本。近的地方可以驾车带宠物回家,远的地方则需支付昂贵的托运费用。以国内宠物托运为例,一般费用为25元/公斤,东北、西北等地区则按30元/公斤计费。此外,还需购买宠物航空箱,宠物加笼5公斤以内按首重价格计算,但不同城市、不同航空公司的最低收费标准各不相同,例如杭州最低750元,贵阳550元。若选择随机托运,最低消费标准虽然较低,但费用按航线距离计算,飞行时间2小时左右的费用约为350元,3小时左右400元,4小时左右450元,5小时左右500元。一只成年狗的飞机托运费用可能在800元以上,这还不包括疫苗费等其他费用。
高铁托运同样需要疫苗费、托运费、保价费、打包费等,宠物加笼子每公斤的收费在0.5到2元之间,打包费小笼子3元,中笼子4元,大笼子7元。此外,还需使用打包带,每条打包带1元,一个笼子大约需要3条,价格在200到800元之间。新兴的汽车专人托运价格也在0.8元/公里以上,优点是有专人照顾,但地点有限制,价格与航空托运相差无几,而且最令人担忧的是安全问题,因此大多数情况下,托运是一种无奈的妥协。
因此,大多数人选择宠物寄养服务让宠物度过春节假期。据宠物寄养从业人员介绍,春节期间大多数宠物店的寄养服务都提高了50%左右。宠物寄养的价格一般在每日80至500元之间,根据宠物的类型、体型、所占空间等因素进行加价。以猫为例,一只成年猫每日寄养费用180元,七天下来费用为1300元,而养猫的平均月费用在400到500元,因此七天的假期相当于消耗了猫三个月的生活费。尽管价格高昂,但需求仍然旺盛。因为现在的宠物寄养已经可以通过技术手段实现24小时视频监控,主人可以随时查看宠物状态,比放在家里更安心。
此外,最近还推出了上门喂养的相关服务,如猫托托上门喂猫,他们利用AR智能眼镜等科技手段,一位员工负责到家服务,全程音视频直播;另一位员工在店实时远程监督,并提供专业支持。猫主人也可通过小程序“遥控”外勤人员,直接下达操作指令,或与猫咪进行直播互动。这类服务让宠物无需离开熟悉的居住环境,且有人每日照料,更适合饲养鸟类、昆虫或特殊宠物的用户。这类服务的价格约为40元一天,超过两只宠物时,每只加价5元,超过三公里每公里加收5元路费。
上门喂养服务主要采用兼职人员,为许多人提供了春节期间的特殊岗位。一位宠托师兼职人员表示,他们通常使用公共交通工具前往顾客家,服务费为20元,扣除地铁交通费后,还能赚18元。一上午可以服务5位顾客,收入500多元,如果开车前往,扣除油费和停车费,春节期间按照七天计算,收入也达到4000元以上。尽管如此,从业者表示,节假日顾客较多,平时较少,全职做宠托师收入不足以维持日常生活,因此并不能将宠托师作为主业。
对于宠物寄养行业来说,目前虽然需求旺盛,但如何应对周期性的服务需求,以及保证从业人员的稳定性,已成为重点关注的问题。此外,安全问题和信誉风险也是企业和用户最为关注的问题,如何保障顾客和公司的利益,避免纠纷,仍需要更合理、科学的技术手段来规避此类问题。