上周末，苹果公司宣布，针对部分MacBook机型的蝴蝶键盘免费服务项目正式画上句号，标志着该服务已经实施了近六年半。随着这一政策的退出舞台，受影响的MacBook用户需自行承担维修费用，尽管在特定情形下，免费维修的可能性依然存在。
回顾历史，MacBook键盘在21世纪初期普遍采用剪刀脚开关设计。直到2015年，苹果为追求轻薄，推出了12英寸MacBook，并首次采用创新的蝴蝶开关机制。这种设计虽然让键盘更薄，但也引发了按键重复和响应问题。
2016年，13英寸和15英寸的MacBook Pro升级至第二代蝴蝶键盘，随之而来的是用户对粘滞和反应慢的抱怨。随着2018年MacBook Air的加入，问题进一步扩大，引发了用户的不满。
面对集体诉讼和公众压力，2018年6月，苹果推出了全球性的“键盘服务计划”，承诺对部分机型提供免费维修。这项服务针对2015年至2019年间销售的特定机型，但随着时间推移，所有相关机型均已停产，免费维修服务窗口随之关闭。
符合条件的机型包括：2015年的12英寸Retina MacBook、2016年至2017年的12英寸Retina MacBook、2018年至2019年的13英寸Retina MacBook Air，以及多款13英寸和15英寸的MacBook Pro。
2019年3月，苹果对键盘问题公开道歉，并强调绝大多数用户对新键盘体验良好。同年11月，苹果开始放弃蝴蝶键盘，回归剪刀脚开关机制，这一变化逐渐覆盖了所有后续机型。
2022年7月，苹果为解决蝴蝶键盘问题支付了5000万美元，用于赔偿受影响的美国用户。至2023年3月，符合条件的用户可获得50至395美元的赔偿。
