回访

回访，是指在一定时间后，对客户、访客或者合作伙伴进行再次的访问或者联系，以了解他们的需求、反馈信息或者维护关系。这种做法在商务、服务行业中尤为常见，旨在巩固已有客户，提高客户满意度，以及促进持续的合作。回访可以通过电话、邮件、社交媒体等多种方式进行，内容通常包括对之前服务或产品的反馈收集、市场动态更新、新产品或服务的介绍等。通过回访，企业可以及时发现问题，调整策略，同时也能增强客户忠诚度，提升品牌形象。