投诉

投诉是指消费者、用户或其他利益相关者对产品、服务或行为的不满，通过书面或口头形式向生产商、销售商或服务提供者提出要求改正或赔偿的一种行为。投诉可以是针对产品质量、服务态度、售后保障等方面的不满。投诉的目的是为了维护自己的合法权益，促使相关企业改进产品和服务质量，提高消费者满意度。在中国，消费者可以通过多种途径进行投诉，如拨打政府相关部门的热线电话、访问官方网站、向消费者协会求助等。投诉是市场经济中维护消费者权益的重要机制，有助于推动社会和谐与进步。