随着现代车辆配备越来越多的功能和技术，即使是美国最便宜的新车——日产Versa——也拥有一个7英寸的触摸屏、语音控制以及方向盘上的各种按钮。而像Ariya这样的高端车型，技术配置更是复杂多样。虽然基本操作通常相对简单，但弄清楚所有的技术细节可能会让人感到困惑。为了应对这一问题，日产在美推出了一项名为“Second Delivery”的新计划。
日产的这项新计划旨在为购买新车的用户提供一次免费的后续服务，帮助他们了解车辆的各种功能。这项服务由一位日产的“技术专家”协调，通常在用户首次提车后的两周内进行。无论是在车主的家里、工作地点、本地星巴克的午餐时间，还是在最初购车的经销商处，这位专家都会与车主见面，并一步步地讲解车辆的系统和功能。
虽然这些内容通常会在正常的提车过程中进行介绍，但“Second Delivery”的目的是让车主在适应新车后再深入了解其技术功能。在提车当天，车主往往因为激动而忽略了一些细节，销售人员关于自动大灯功能或通过手机调整空调设置的讲解可能并没有留下深刻印象。
“现在，客户比以往任何时候都更期待能得到符合他们需求和期望的个性化体验，”日产电子商务和客户体验副总裁Dan Mohnke表示。“对于我们的Ariya车主来说，这种体验尤为重要，因为他们大多数都是首次接触日产品牌，并对使用所有最新技术充满兴趣。”
目前，“Second Delivery”服务仅在Ariya车型上提供，这或许是因为Ariya是日产技术最为复杂的车型。不过，日产计划在2024年晚些时候将这一服务扩展到Rogue和Leaf车型。
