顾客

顾客，指的是购买商品或接受服务的个人或单位。在市场经济中，顾客是市场经济活动的重要参与者，是商品和服务的最终消费者。顾客的需求和满意度是商家提供产品和服务的出发点和归宿。顾客具有以下特点：1. 选择性：顾客可以根据自己的需求和偏好，在众多商品和服务中选择适合自己的；2. 变化性：顾客的需求和偏好会随着时间、社会环境、个人经历等因素的变化而变化；3. 竞争性：在激烈的市场竞争中，顾客的选择权决定了企业的生存和发展。因此，企业应注重顾客服务，提高顾客满意度，以赢得市场竞争优势。