营销法则显示留住客户的成本是吸引新客户的五倍。世界上的所有品牌，无论是汽车、服装、眼镜还是手机制造商，都在寻求围绕其产品创建一个社区。美国的一项研究表明，特斯拉仍然是汽车行业拥有最忠实客户的品牌。
必须承认，埃隆·马斯克的公司所做的工作是值得称赞的，也是令人难以置信的。特斯拉绕过了迄今为止已知的任何营销规则，成功地不花一美元在传统广告的情况下吸引了客户。他利用传统的口碑传播方式征服了世界，并利用社交网络等替代渠道进行传播。如今，该公司继续保持着低营销的传播方式，但这并没有阻止其继续取得成功。
美国咨询公司标准普尔全球移动公司的最新分析表明，特斯拉是客户忠诚度最高的公司。他们的调查显示，特斯拉上半年品牌忠诚度为67.8%，而行业平均水平为52.5%。这里，它指的是美国市场。
在接受调查的车型中，有一款车型脱颖而出，那就是Model 3。该公司最便宜的汽车在调查中处于领先地位，其忠诚度高达72.1%，令人印象深刻。也就是说，四分之三的顾客会重复购买这款车。有了这些数据，该公司将特斯拉Model 3的更新作为迄今为止最敏感的工作之一，这是很正常的。特斯拉Model Y也遵循同样的路线，去年它成为全球最畅销的汽车。
尽管特斯拉取得了不错的业绩，但多年来该品牌的吸引力一直在下降，当然下降的速度非常缓慢，每年下降低于1%。
