近日，由于台风杜苏芮的到来，我国多地特别是沿海地区遭遇了极端暴雨天气，这也对不少车主的用车造成了不小影响。7月31日，理想汽车发布了发布了极端天气用户关怀计划，希望对受台风及强降雨影响的用户们提供更多帮助，为大家的用车保驾护航。
从理想汽车发布的用户关怀计划可知，理想汽车为用户提供了多项服务。在车辆救援方面，李祥表示，如果车主所在城市及区域遭受台风及强降雨影响，其车辆在极端天气中因城市积水导致车辆故障需要道路救援服务，可以拨打理想汽车官方电话，理想将保持7×24小时畅通，为车主提供免费道路救援。
在质保方面，因此次台风及强降雨影响造成的零部件维修更换不影响整车质保。原有终身质保的用户，更换的零部件继续享受终身质保。原有基础质保的用户，更换的零部件同理继续享受基础质保。而如果车辆受极端天气影响导致车辆受损需进行保险报案，理想汽车的专属服务专家将协助用户快速完成保险理赔和维修，直到车辆恢复正常状态。
在充电方面，受台风及强降雨影响的区域，如果理想家用充电桩被内涝淹没，积水退去后，理想汽车将为用户提供免费的线路检查，确保使用安全，如需更换线路或充电桩，理想汽车也会免费更换。而如果车辆在极端天气下，发生长时间涉水或涉水深度超过车轮等危险涉水行为，可以事后前往理想汽车维修中心或授权钣喷中心，理想将提供免费的涉水零部件检查。
